Сегодня национальный хенд-мейд уверенно выходит в массы. И любой хендмейкер, решивший превратить свое хобби в хотя бы чуточку прибыльный бизнес, неизбежно столкнется с вопросом где и как продать изделия ручной работы в Интернет.
Оффлайновые способы продажи все еще актуальны, но у Интернета есть огромные неоспоримые преимущества – со смартфоном в руке вы на связи 24 часа в сутки + всемирная паутина предоставляет огромные возможности для развития бизнеса.
Продажи, в том числе и онлайновые, — штука тонкая и часто непредсказуемая (чего уж скрывать, даже дорогостоящие маркетологи маститых компаний типа Apple и Samsung не всегда могут грамотно составить маркетинговую стратегию). Но в любом случае есть определенные “ступеньки” и “фишки”, которые могут помочь с привлечением новых клиентов.
Выбираем канал продаж
Продавать изделия в интернете можно на досках объявлений, интернет-аукционах и тематических форумах, в социальных сетях, на личном сайте или специализированных платформах. Рассмотрим самые популярные из них.
1. собственный сайт
Иметь свой личный сайт/интернет-магазин – это прекрасно! Но его создание, поддержка и продвижение стоят немалых денег (или временных затрат, если создаете его собственными силами).
2. социальные сети
Отличный популярный вариант.
Vkontakte, Facebook, Instagram предлагают широкие возможности для привлечения нужной аудитории. В VK и FB Вы можете создать, наполнять и продвигать свою группу/страничку, добавить магазин. Есть мобильное приложение, удобный чат + можете копить отзывы от реальных клиентов.
Instagram ориентирован на фотографии. Но вы можете выкладывать красивые фотографии ваших работ, набирать подписчиков и указывать условия для покупки в комментариях. Есть множество инструментов для работы с фотографиями. О том, как пользоваться Инстраграмм-ом, про обработку изображений и повышение популярности, отлично написано на сайте http://instagrama.ru/.
3. маркетплейсы для хендмейкеров
Работать на таких хендмейд-площадках и удобнее, и выгоднее. Во-первых, готовый функционал в виде категорий, галереи, отзывов, онлайн-чатов. Во-вторых, они хорошо вкладываются в рекламу и работают на привлечение заинтересованных клиентов. Разумеется, они работают либо за комиссию с продаж, либо продают подписки на месяц-два-год.
Это вопрос не денег. Это вопрос эффективности. Ни один бизнес невозможно построить без вложений.
Российские платформы:
Самый популярный – http://www.livemaster.ru/. 3 работы можно разместить бесплатно. Далее нужно купить клубную карту. Минимальный Standart стоит 90 рублей в месяц.
https://skafos.ru/ — все товары размещаются бесплатно. Оплата и доставка проходит под контролем сайта. Покупателю дается 3 дня на проверку качества товара. По истечении этого периода вы получаете полную оплату. Сайт берет комиссию 8%.
https://lmbd.ru/. Бесплатно можно добавить в магазин 3 товара. Комиссия с продаж отсутствует. Подписка на 3 месяца на 14 товаров стоит 500 рублей, на 500 товаров — 2 800 рублей.
Рассматривайте не только российские площадки для продажи изделий ручной работы, вы можете успешно продавать на площадках всех постсоветских стран.
Украина: http://zolotiruky.in.ua/, https://bitok.ua/, http://skrynya.ua/, http://handmadeua.com.ua/, http://cudesa.net/, http://crafta.ua/, http://uamade.com.ua/
Белорусь: http://handwork.by/, https://ceh32.by/, http://www.evna.by, https://skrmaster.by/
Не забываем и про огромную хенд-мейд аудиторию Европы и США.
Именно она тусуется на самой большой в мире хендмейд-площадке https://www.etsy.com/. Интерфейс сайта переведен на русский язык!
Размещение одного товара стоит 0.20 $. Комиссия с каждой продажи 3,5%.
http://www.shophandmade.com/. Добавление товаров в магазин бесплатно, комиссия за каждую транзакцию – 5,5%.
https://en.dawanda.com/ Размещение бесплатно, комиссия с продаж 3,5%.
При выборе площадки обращайте внимание на его посещаемость, привлекательность и удобство использования с точки зрения покупателя, а также на наличие предлагаемых инструментов для продвижения.
Учимся презентовать товар
Учитесь ставить себя на место клиента. Серьги под названием “Зимняя радость” звучат очень красиво и загадочно, но пользователи не будут использовать такие словосочетания при поиске нужного украшения. В минимум версии это будет “серьги ручной работы купить”, максим — “купить серьги ручной работы из полимерной глины с розами”. Поэтому упор делаем не на красоту слога, а максимально учитываем запросы пользователей. Есть специльные сервисы статистики: Google Keywords и Yandex Wordstat. Если вы не знакомы, самое время узнать друг друга по-ближе.
Каждый товар должно сопровождать емкое описание: материалы, размеры, время изготовления, преимущества, возможно, особенности ухода за изделием, его история, если есть.
Качественные фотографии – лучшие «помощники» продавца
Самый сущестенный недостаток онлайн-покупок – отсутствие возможности потрогать и посмотреть товар вживую. Поэтому ответственно подходите к созданию галереи. Ваш ежедневник/кожаный ремень/чехол для телефона/браслет или книга пожеланий могут быть сколько угодно красивыми и оригинальными, но посетители площадки вряд ли выберут его, если товар неудачно сфотографирован.
Вот несколько советов, как сделать качественные и привлекательные фотографии.
— снимайте изделия днем, цветопередача будет максимально реальной;
— подберите нейтральный фон, иначе вы сместите акцент с продаваемого товара на посторонние предметы;
— делайте серию снимков, чтобы можно было рассмотреть изделие со всех сторон, так называемый ракурс на 360;
— используйте для подтверждения авторства снимка свой небольшой логотип или визитку.
Обращайте внимание, как оформляют свои работы другие мастера. Если вы продаете украшения, купите отрез красивой ткани, глиняный горшок, керамическую чашку, которые будут служить своеобразной подставкой для ваших работ.
Ниже несколько идей для презентации сережек ручной работы.
Ставим адекватную цену
Она, конечно, должна покрывать ваши затраты на материалы и работу, но и также быть приемлемой для покупателей. Погуглите или поищите на хендмейд-платформах похожий товар. Какую цену просит ваш конкурент? Потом взгляните на свои изделия “критически” глазами покупателей. Стоит ли товар заправшиваемой суммы?
Не забываем и про упаковку
Стильная и красивая упаковка на 30% повышает интерес к товару!
А новостной бизнес-портал Business Insider утверждает, что более 50% онлайн-покупателей готовы вновь обратиться в ту компанию, чей товар приехал в качественной упаковке.
Обязательно покажите на одной из фотографий, как будет выглядеть товар в упаковке. Это особенно важно, если товар покупают на подарок!
Оплата + доставка
Продумайте варианты приема оплаты за товар и способы доставки. В описании товара указывайте точную сумму доставки или давайте ссылку на тарифы перевозчика.
Фотографию-заставку можно снабдить указаниями на специальную акционную цену, бесплатную доставку или другую цепляющую информацию.
Еще пару советов, которые помогут вам добиться успеха и зарабатывать на хендмейде:
# Быстрая реакция на запросы
Каждый клиент расчитывает на оперативный развернутый ответ и максимально быструю обработку заказа. Чем дольше клиент ожидает вашего ответа, тем больше шансов, что он успеет найти товар в другом месте.
# Коллекционируйте отзывы
Стимулируйте клиентов оставлять отзывы о покупке! Предложите им скидку на следующий товар, бесплатную доставку или другой бонус за отзыв. Наберите себе хотя бы 10-20 положительных отзывов. Ваши новые клиенты обязательно прочтут их!
# Делайте больше!
Отправьте клиенту вместе с заказом небольшой сюрприз. Это не будет накладно для вас (или же добавьте небольшую сумму к стоимости готового изделия заранее). Клиент будет приятно удивлен. У меня, например, при заказе мужского ремня уточнили, подарок ли это. И прислали заказ в подарочной коробке с чисткой открыткой ручной работы.
Давайте клиентам больше, чем они ожидают, и они вернуться вновь!
Полина Морозова, специально для сайта shop-ultra.ru
